Отключить устройство
В Android откройте «Аккаунт», выберите устройство и подтвердите удаление. «Выйти из аккаунта» отзывает доступ текущего устройства. Агент сервера применяет отзыв при ближайшей синхронизации; уже установленные соединения и сетевые задержки требуют отдельной проверки. Удаление приложения само по себе не удаляет серверные записи.
Запросить удаление данных
- Напишите на FSSPnhatrang@gmail.com с темой «Удаление данных».
- Укажите номер заказа, известный идентификатор или название устройства, а также что требуется удалить. Для связи достаточно адреса, с которого отправлено обращение.
- Мы проверим право распоряжаться данными. Не направляйте полный код доступа, секретную ссылку заказа, банковский пароль или CVV; безопасный способ проверки согласуется отдельно.
- Вы получите ответ о выполнении либо о том, какие записи должны остаться, на каком основании и на какой срок.
Сроки и исключения
По надлежаще поданному запросу первоначальный ответ предоставляется в пределах двух рабочих дней. Общий срок выполнения требования об удалении по действующему вьетнамскому порядку — 20 дней; при необходимости действий обработчика или третьей стороны применяется предусмотренный законом срок 30 дней. Допустимое продление требует обоснования и уведомления. Если другая обязательная применимая норма требует более быстрого действия, применяется она.
Законное хранение сведений о платежах, спорах или обязательном учёте может препятствовать немедленному удалению соответствующей части данных. Такие сведения не используются для несвязанных целей. В текущей реализации заказ, события платежа и подтверждённые версии документов не стираются вместе с VPN-устройством.
Автоматическое обслуживание удаляет записи VPN-устройств и подписки спустя 30 дней после истечения доступа при очередном ежедневном запуске. У локальных резервных копий базы отдельная ротация до 30 дней; снимки серверов у хостинга имеют отдельные настройки хранения, которые ещё должны быть подтверждены в утверждённой политике. Эти сроки не являются сроком удаления финансового учёта.
Удаление необходимых данных прекращает возможность предоставления VPN-доступа. Возврат за неиспользованный период рассматривается по оферте; удаление не отменяет законные требования по возврату.